Нетронутая природа или цитадель казино: какой имидж может стать «фишкой» Беларуси?

Какие подходы по привлечению туристов Беларусь может перенять у Грузии.

Год назад Беларусь и Грузия подписали Соглашение о сотрудничестве в сфере туризма. Грузинская сторона и до этого активно использовала возможности рассказать белорусам о своих курортах. Белорусские города активно пополняются щитами и видеороликами, рекламирующими грузинские курорты.

В то же время на известном грузинском курорте Батуми корреспондент «Завтра твоей страны» не встретила ни одного рекламного щита, зазывающего туристов в Беларусь.

Почему в грузинских городах практически отсутствует реклама о Беларуси и как отечественный туроператор может заявить о себе, чтобы привлечь новых путешественников?

Зачем Беларуси самореклама?

Соглашение подписано, а вот когда и как пользоваться его возможностями, зависит от национальных ведомств, работающих с въездным туризмом. Подходы и методы рекламы зависят от ее целей, считает ведущий специалист отдела рекламы и маркетинга Департамента туризма и курортов Аджарии (Грузия) Нона Маркарян.

– Если страна хочет продвигать свой фольклор и культуру, то стоит его показать, дать послушать, почувствовать. Так в прошлом году действовала Грузия – проводили дни Аджарии, чтобы показать белорусам культуру, национальную кухню, вина, фольклор. Также мы приглашали в Батуми белорусских журналистов, чтобы они потом могли рассказывать о том, что видели своими глазами. Это дорогие методы продвижения своей страны, но наиболее эффективные, – считает специалист по туризму.

Прежде чем продвигать турпродукт на внешних рынках, стоит определиться с имиджем страны. Беларусь – это «страна для жизни», как утверждается в рекламном ролике, созданном по заказу Министерства информации, это нетронутая природа или цитадель казино в регионе? В общем, как говорят рекламщики, сначала стоит понять, какую именно «фишку» Беларуси следует пиарить в других странах.

Традиционной визуальной, тем более абстрактной, рекламой невозможно добиться такого успеха, как проведением фестивалей страны, приглашением целевых групп, которые потом будут передавать опыт на месте, отмечают эксперты.

– Если Беларусь решает привлекать туристов своей природой, это может быть наружная и интернет-реклама. Если власти Минска хотят продвигать город как прекрасное место для развлечений, все же лучше проводить в целевых странах специальные мероприятия или приглашать иностранных журналистов в пресс-туры, – советует Нона Маркарян.

Например, в Аджарии политика привлечения туристов ориентирована на 10 целевых стран: Россия, Израиль, Польша, Украина, Беларусь, Армения, Казахстан, Азербайджан, Турция, Литва. В выборку попали те государства, которые по географическому расположению и менталитету могут быть заинтересованы в путешествиях к Черному морю, а также в связи с возможностями авиасообщения.

В свое время грузинские туроператоры и Департамент туризма задействовали практически все каналы рекламы. В Беларуси много использовали онлайн, наружную и рекламу на радио, новая реклама грузинских курортов появляется чуть ли не каждый месяц.

Белорусское ведомство, еще в декабре прошлого года создавшее видео для рекламы Беларуси в других странах, вот уже полгода не может договориться с телеканалом Euronews о показе видеоролика. Только в июле этого года после встречи с представителями самого крупного европейского телеканала министр информации Лилия Ананич сообщила, что им «интересен проект по продвижению имиджевого ролика».

Свободный бизнес способен сам привлечь туристов?

В прошлом году Беларусь в организованных турах посетило 276 тысяч туристов. Их количество растет на протяжении последних пяти лет. Хотя только 24 тысячи организованных туристов – граждане стран вне СНГ, в основном это жители Польши, Латвии, Литвы и Германии. А число иностранцев, самостоятельно посетивших белорусские города, уменьшается: 4,3 миллиона в 2015 году против 5,3 миллионов в 2014 году и 6,2 миллионов – в 2013-м.

В Грузии Национальное агентство по туризму занимается продвижением страны за ее пределами. Но каждый грузинский регион самостоятельно решает, туристов из каких стран привлекать, на какой сегмент сделать акцент. Например, Департамент туризма рекламирует регион Аджарию – создает спрос, а бизнес на него отвечает, старается повысить качество сервиса.

Причем для Грузии туризм достаточно новое явление, которое активно развивается в последние десять лет, но, по словам эксперта, все еще находится на стадии развития.

– Можно за короткий срок построить гостиницу, привлечь бренды, создать инфраструктуру, но некоторым аспектам потребуется определенный период, чтобы они вышли на высокий уровень качества. Например, есть определенные проблемы в сервисе, – комментирует Нона Маркарян.

Туризм – это комплексная отрасль, в которой задействовано много элементов, в первую очередь бизнес. Грузинские власти пошли по пути невмешательства в предпринимательскую среду.

Департамент туризма при правительстве Аджарии регулярно проводит тренинги для персонала гостиниц, менеджеров, гидов, сотрудников ресторанов. Однако ведомство не навязывает свои стандарты и не вмешивается напрямую в бизнес-процессы, а предоставляет услуги в качестве рекомендаций.

– Сейчас действует проект «Рекомендовано Департаментом туризма», в рамках которого представители этой структуры по согласию бизнеса проводят инспекцию гостиницы или ресторана, руководствуясь международными критериями стандартизации. Если объект соответствует требованиям, ему предоставляют знак качества с обозначением, что он рекомендован Департаментом по туризму. Это помогает туристу лучше ориентироваться и повышает статус самого объекта, – рассказывает специалист отдела рекламы и маркетинга Департамента туризма Аджарии.

Владелец гостиницы или ресторана сам решает, хочет ли он подключаться к программе оценки качества услуг или будет развиваться по своим возможностям.

Опыт Грузии по привлечению инвесторов

Ориентир на конкретных инвесторов в Грузии начинался с решения госорганов, поставить развитие туризма в приоритет. Это автоматически повлекло за собой развитие и других сфер: инфраструктуры, экологии, бизнеса. По словам Ноны Маркарян, в регионе все начинает крутиться вокруг туризма. Так произошло в Аджарии: было решено, что туризм – это одно из важнейших источников экономического развития региона, и постепенно стала развиваться инфраструктура, затем привлекались международные отельные бренды.

Объем частных инвестиций в 2015 году составил 366 миллионов долларов. Самыми интересными секторами для инвестирования в прошлом году были сектор энергетики (41%), туризм (33%) и строительная сфера (23%).

– Инвесторов мы привлекаем с помощью организации международных бизнес-форумов, которые проходят у нас в Батуми ежегодно. Сейчас у нас низкие налоги, дружественная среда, стратегическое расположение, дешевая и квалифицированная рабочая сила и многие другие условия, в которых нуждается инвестор для того, чтобы вложить свой капитал в наш регион, – комментирует Нона Маркарян.

В Аджарии сделали акцент на развитие игорного бизнеса, потому что это привлекает туристов из соседних стран и помогает зарабатывать гостиницам даже вне туристического сезона. А свободная экономическая зона в Кобулети, рядом с Батуми, привлекает инвесторов тем, что им предлагают землю за символическую цену, низкую налоговую нагрузку, готовый проект и обустройство гостиницы.

Надежда КАЛИНИНА

Фото: Marketing.by

Источник: «Заўтра тваёй краіны»